ARTESYS lance une nouvelle offre commerciale : la Tierce Maintenance Solution (TMS)
ARTESYS présentera cette nouvelle offre dans le cadre du lancement de BMC Remedy ITSM 7.5, qui aura lieu le 18 mars 2009 au Pavillon d’Armenonville (Paris)
ARTESYS, intégrateur spécialisé dans le pilotage du système d’information et les métiers de la production, annonce le lancement de sa nouvelle offre commerciale : la Tierce Maintenance Solution (TMS).
Partenaire privilégié de BMC Software en France, ARTESYS profitera du lancement de BMC Remedy ITSM 7.5 au Pavillon d’Armenonville le 18 mars pour présenter sa nouvelle offre de service avec une étude de cas appliquée au service management (ITSM).
La Tierce Maintenance Solution se positionne à la croisée des chemins entre l’intégration de solutions et l’infogérance. Elle permet aux clients de se concentrer sur leur savoir-faire métier en déléguant le maintien en condition opérationnelle des infrastructures, la partie maintenance, l’anticipation et la participation aux évolutions des solutions. A la différence de l’infogérance, la solution est, et reste, la propriété du client.
Au travers de cette nouvelle offre, ARTESYS propose une approche spécifique aux demandes d’évolution des clients, qui sont traitées en tant que projets à part entière et selon trois étapes principales : la qualification, la mise en oeuvre, et la phase de tests et d’intégration permettant la validation et la livraison des évolutions.
« Nous avons souhaité apporter une réponse adaptée aux besoins croissants liés à l’outillage des processus ITIL. Les entreprises veulent aujourd’hui pouvoir s’appuyer sur un tiers expert qui prend en compte leurs demandes d’évolution et de changement pour leur permettre de se concentrer sur leur savoir-faire métiers » commente Eric Chenneveau, président-directeur général d’ARTESYS. « Notre offre de TMS s’adapte parfaitement à la solution ITSM 7 de BMC Software, nous délivrons d’ores et déjà ce type de prestations chez nos clients.»
De plus, la proximité d’ARTESYS avec les principaux éditeurs de solutions dont son partenariat privilégié avec BMC Software (ARTESYS est partenaire Elite) permet à l’intégrateur de bénéficier d’une vision proactive sur les évolutions de produits et ainsi de qualifier d’autant plus efficacement les demandes d’évolution des utilisateurs.
« Le lancement de la version 7.5 de BMC Remedy ITSM est pour nous une très bonne occasion de présenter notre nouvelle offre de Tierce Maintenance Solution appliquée à la solution ITSM 7 de BMC Software. Le marché du service management est en plein changement, les entreprises ont à présent des besoins plus précis qui couvrent un spectre de plus en plus large en matière de solutions. C’est donc logiquement que les entreprises attendent un service de maintenance avancé, évolutif et adapté » conclue Eric Chenneveau.
Le programme complet de l’événement de lancement de BMC Remedy ITSM 7.5 est accessible à l’adresse suivante : http://itsm-paris.accessbmc.com/welcome.aspx