Comment mesurer efficacement vos engagements de service avec IP Label
1 Juin 2010
L'objectif : vous donner des solutions pour mesurer la qualité de service perçue par les utilisateurs de vos services applicatifs critiques.
Webinar interactif le mardi 1 juin de 10 h à 11 h
Ce séminaire en ligne vous aidera à aligner vos services IT avec vos exigences métiers.
Vous y découvrirez :
- Comment maintenir et améliorer la qualité de service informatique
- Comment mesurer l'expérience utilisateur de vos applications
- Comment vérifier la qualité de service délivrée par vos fournisseurs (hébergeur / opérateur etc...)
- Comment mesurer la disponibilité de vos applications pour les utilisateurs distants
- Comment garantir vos engagements de service (SLAs, contrats) conformément à l'état de l'art ITIL
- Comment mettre en place un tableau de bord de suivi de vos engagements de service