Infrastructure des centres de services partagés
Fournir des infrastructures complètes réseau, sécurité et téléphonie sur IP pour des sites du leader mondial des services à l'environnement
Problématique
Mise en œuvre d’un site pilote à Lyon puis généralisation des infrastructures sur les sites de Nantes, Lille et Rueil-Malmaison.
Installer dans un délai très court, le Centre de Services Partagées (CSP) pilote de Lyon, en s’appuyant sur une infrastructure réseau, sécurité et téléphonie sur IP robuste et performante.
- Fonctionnelle : généraliser et reproduire les infrastructures sur les 4 sites cibles
- Economique : minimiser les coûts de possession et les coûts d’administration / exploitation des infrastructures techniques tout en assurant un niveau de service élevé
- Organisation : minimiser les impacts sur les équipes informatiques locales des autres entités du groupe.
Périmètre
Le périmètre initial est de 50 utilisateurs sur le site pilote avec une cible à 1 200 utilisateurs répartis sur les 4 sites.
Enjeux
L’enjeu majeur pour le client est de mutualiser les ressources informatiques utilisées par les services comptabilité des différentes entités et d’en optimiser le fonctionnement, tout en offrant un confort d’utilisation optimal pour les utilisateurs.
Mise en œuvre
Les infrastructures pour le site pilote doivent êtres mise en œuvre dans des délais impartis. Pour l'organisation du projet, nous avons bénéficié d'une forte implication du client dans les phases de spécifications détaillées pour que les infrastructures répondent au mieux aux besoins.
- Mise en œuvre du site pilote à Lyon et généralisation des infrastructures au fur et à mesure des créations de sites.
- Mise à jour et optimisation des infrastructures pour suivre la croissance.
Phasing du projet
- Duplication des infrastructures sur les nouveaux sites pour une mise en œuvre rapide
- Mutualisation et optimisation de services réseau
- Montée progressive des infrastructures
- Exploitation et administration collaborative avec le client (Cellule administration / exploitation ARTESYS)
Solutions
Pour chaque site, une infrastructure complète a été proposée incluant :
- Le réseau local (LAN)
- La Sécurité (Firewall, Proxy)
- La téléphonie sur IP et les services associés
Ces infrastructures ont été mises à disposition sous la forme d’un service NaaS (Network as a Service) avec une administration et une exploitation partagées entre le client et ARTESYS.
D’un point de vue technique, les infrastructures se décomposent comme suit :
- Réseaux locaux : commutation LAN grâce à la technologie Catalyst 3750-E de chez Cisco Systems
- Sécurité périmétrique : pare-feu de la gamme SSG de Juniper Networks et service Proxy de la gamme ProxySG de chez Blue Coat
- Téléphonie sur IP : architecture centralisée s’appuyant sur les technologies Cisco Unified Communications de chez Cisco Systems.
Résultats
Les infrastructures ont été opérationnelles dans un délai très court, tout en offrant un niveau de service élevé. L’infrastructure mise en place offre un très haut niveau de disponibilité, de performance et de fiabilité.
On remarque une optimisation des coûts de possession et d’exploitation/administration grâce au modèle NaaS « Network as a Service », tout en restant maître de ses infrastructures.
