Montée de version de Control-M et intégration dans le plan de continuité de production
Dans un contexte d’environnement informatique hétérogène, ARTESYS a accompagné la MAAF pour sa montée de version de Control-M en effectuant une transition quasiment sans interruption grâce à une méthodologie de migration éprouvée et une démarche PCA avancée.
Avec 7 000 collaborateurs en France répartis dans près de 600 agences, le centre de traitement informatique de MAAF Assurances gère en moyenne 11 000 tâches chaque jour, s’appuyant sur une équipe de production de 160 personnes dirigée par Pascal Brosseron, responsable du Pôle Production, au sein de la Direction Informatique et Télécommunications réunissant plus de 600 personnes sous la direction de Jean-Pierre Giquel.
La MAAF s’appuie sur l’ordonnanceur Control-M de BMC Software pour l’ordonnancement du traitement distribué dont les applications fournissent essentiellement des IHM (interface homme-machine) pour le groupe mutualiste. L’architecture, composée de deux Control-M sur serveur Unix, trois Control-M sur serveur Windows et deux Control-M sur serveur z/OS – ces deux derniers assurant le relai avec l’ordonnanceur centralisé –, représente un environnement hétérogène.
Début 2009, la Direction Informatique de la MAAF a a décidé, dans le cadre de sa politique de traitement de l’obsolescence des éléments stratégiques de son SI, de monter de version de Control-M. « La version des ordonnanceurs Control-M que nous utilisions était arrivée au terme de son contrat de maintenance » explique Patrick Cezerac, Chef de Projets Production. « L’anticipation de cette échéance nous a conduit à envisager une évolution plus globale de notre infrastructure de production informatique, impliquant un renouvellement au niveau du matériel, des systèmes d’exploitation et donc, de l’outil d’ordonnancement. »
Patrick Cezerac poursuit, « un tel projet de migration comporte plusieurs enjeux cruciaux. En premier lieu, la nouvelle solution doit être intégrée avec les systèmes existants, tout en respectant le périmètre fonctionnel initial. Ensuite, la montée de version d’une application de production stratégique comme l’ordonnanceur, dans un contexte 24x7, nécessite un arrêt de production qui doit être le plus court possible pour ne pas impacter les utilisateurs, y compris les internautes. Enfin, la migration des données doit faire l’objet d’une attention toute particulière, leur conversion et les outils nécessaires représentant une phase complexe qui exige un solide savoir-faire. »
Afin de répondre efficacement à ces enjeux et de ne prendre aucun risque au moment du basculement vers le nouveau système, la direction informatique de la MAAF a choisi d’être accompagnée par un spécialiste des métiers de la production et du pilotage des systèmes d’information.
ARTESYS a été choisi comme partenaire pour son expertise Control-M et son expérience des environnements Mainframe et distribués.
A la suite d’un audit des sociétés de service proposant les compétences recherchées, la MAAF s’est tournée vers ARTESYS. Patrick Gauthier Responsable de domaine Production commente, « ARTESYS est l’un des spécialistes de Control-M sur le marché français et dispose d’une expérience reconnue de projets basés sur cette solution. La société a également démontré une capacité d’intervention sur les différents environnements qui composent notre système d’information. ARTESYS nous a enfin proposé une méthodologie de conversion des données parfaitement convaincante, ce qui représentait un aspect très important pour le processus de migration. »
Le projet a débuté en juillet 2009. ARTESYS a tout d’abord procédé à un audit de la version 6.1.03 de Control-M de BMC Software existante. Afin de proposer à la MAAF une architecture intégrant le PCA (Plan de Continuité de l'Activité), ARTESYS s’est appuyé sur un cluster Windows et Data Guard Oracle pour les bases de données Oracle sous Unix. ARTESYS a ensuite assisté la MAAF pour la configuration et l’intégration de la version 6.4.01 de Control-M avec le nouveau système d’exploitation et la nouvelle infrastructure matérielle adoptés par la MAAF.
Partie intégrante du projet, un nouveau pôle d’administrateurs a été mis en place par la MAAF afin de piloter efficacement les nouvelles infrastructures de production. ARTESYS a assuré la formation et le transfert de compétences vers ces nouvelles équipes, fournissant également à la MAAF un support dédié.
Standardisation des données et continuité de l’activité
Pour la mise à niveau des données, ARTESYS a dû faire face à un patrimoine composé de bases de définition Control-M pas toujours normalisées et des scripts hétérogènes, certains ayant été mis en place de manière propriétaire il y a plus de cinq ans. « ARTESYS utilise une méthodologie de conversion et des utilitaires de bascule éprouvés et très efficaces. L’ensemble de nos données utilisées par plus de 600 serveurs applicatifs ordonnancés ont pu être standardisées, » souligne Patrick Gauthier.
« ARTESYS a fait intégrer l’ordonnanceur dans le PCA grâce à des technologies innovantes comme le cluster Windows et Oracle Data Guard. Cette démarche a notamment été possible car le produit supporte parfaitement ces technologies innovantes, » précise Alain Leclair, consultant senior en ordonnancement chez ARTESYS.
A l’issue d’une opération sur les environnements d’intégration ayant permis de valider les mécanismes, le basculement sur le nouveau système s’est fait le 8 décembre 2009. « L’arrêt de la production a duré 60 minutes, ce qui représente un niveau de qualité extrêmement satisfaisant, » commente Patrick Cezerac. « Dans un contexte de projet complexe et difficile à mener à bien du fait de nombreux enjeux, l’accompagnement d’ARTESYS a représenté un élément vital et a été le garant du succès global du projet. Nous disposons aujourd’hui d’une nouvelle infrastructure de production nous permettant d’apporter à nos collaborateurs un niveau de service très élevé et de manière parfaitement fiable. »
