Solution de supervision HP OpenView - Etude et administration
Etude et administration de la solution de supervision basée sur l’offre HP OpenView for Unix
Problématique
- Livrer une plate-forme fiable, capable de monitorer la totalité des équipements et des applications du parc afin de garantir le respect des SLA (Service Level Agreement).
- Mettre en place un portail d’administration HP OpenView afin de gérer l’aspect multi-utilisateurs et multi-sites.
Depuis 2005, nous avons géré :
- la refonte de l’architecture de supervision système et réseaux en environnement Unix
- la migration de l’environnement OVOU vers la version 8 (2 000 serveurs)
- la mise en œuvre d’une solution d’administration et de configuration complémentaire à OVOU
- la mise en œuvre d’une solution d’administration et de configuration complémentaire à OVO/U.
Périmètre
Notre client, leader mondial du transport aérien, a souhaité mettre en place une solution de supervision et d’hypervision au sein de son infrastructure IT repartie sur trois sites de production.
Ce projet a impliqué une coordination avec les différents bureaux techniques et les équipes d’exploitation afin de répondre précisément à leur besoins.
- Environnement technique : serveurs, équipements réseaux repartis en France et dans le monde entier avec des technologies nombreuses et variées (serveurs physiques et virtuels, bases de données, datawarehouse…)
- Haute criticité de l’environnement : le client ne peut se permettre aucune interruption ou déni de service. Les services doivent être rendus 24h24, 7j/7.
Mise en œuvre
Nous avons déployé une équipe sur site afin de réaliser les tâches suivantes :
- refonte du socle technique vers une architecture centralisée HP
- migration de la solution vers la version 8
- normalisation des procédures de travail liées à la supervision
- rédaction des procédures d’exploitation
Solutions
Refonte de l’architecture pour optimiser le fonctionnement de la supervision, en prenant en compte :
- la criticité de l’activité
- la répartition des serveurs et applications sur les sites de production informatiques (2 000 serveurs et équipements réseaux)
- la mise en place de plans de reprise d’activité (PRA) pour les plates-formes OVOU
- l'étude et implémentation de nouvelles fonctionnalités liées à l’activité croissante du client
- la fourniture des services et des procédures d’administration ad hoc (maintenance, mise à jour du produit …).
Résultats
Les objectifs ont été atteints :
- mise en place de la plate-forme de supervision en mode PRA
- refonte et optimisation de l’architecture de la supervision
- étude et mise en place de nouvelles supervisions (DMZ, nouvelles applications…)
- migration de la plate-forme HP vers une architecture clusterisée
- mise en place d’un portail de gestion d’administration et de configuration de la solution (MIDAS – Blue Elephant).
La fiabilité et la stabilité de la solution ont permis une augmentation de la qualité de service, grâce à une optimisation des procédures d’exploitation, des remontées d’alertes, des traitements d’incidents et d’une diminution de l’interruption de service en cas de panne.
