Chef de projet TMA (H/F)
Vos missions
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Vous assurez le pilotage d’un ou plusieurs contrats de TMA portant sur des solutions de Service Management.
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Vous êtes le garant des engagements en termes de qualité de service, de réactivité, de mise en œuvre et de suivi de la maintenance.
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Vous définissez et mettez en application le Plan Qualité.
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Vous proposez et mettez en œuvre des plans d’actions et des plans d’amélioration de la qualité.
Vous assurez la communication avec le client.
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Vous préparez et animez les comités projet et rédigez les compte-rendus.
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Vous effectuez le reporting contractuel et le reporting interne.
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Vous êtes responsable :
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de l’organisation, de la coordination et de l’animation de l’équipe en charge de la TMA.
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du suivi et du respect des indicateurs qualité
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des validations et des livrables et garant de leur qualité
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du respect des délais contractuels
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de l’élaboration et su suivi de l’échéancier de facturation
Votre profil
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De formation bac + 4/5, avec 4 ans d’expérience minimum en informatique : développement et/ou intégration et/ou TMA, idéalement dans le domaine du Service Management. Vous avez une expérience de gestion de projets au forfait.
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Rigoureux, imaginatif et force de propositions, vos qualités relationnelles ainsi que votre sens de la communication seront des atouts pour réussir à ce poste.
